Come sfruttare la psicologia nel marketing digitale?

Ad oggi, ci sono 2 milioni di siti web attivi in tutto il mondo. Ti starai chiedendo com’è possibile farsi notare con una competizione cosi alta. Un modo c’è: la psicologia digitale.

Cos’è la psicologia digitale? È la scienza che combina il marketing digitale con l’economia comportamentale e la psicologia per scoprire come si comportano le persone, in particolare online. In un mondo pieno di numeri e statistiche mentre strumenti come Google Analytics rendono possibile monitorare cosa stanno facendo i tuoi clienti, la psicologia digitale analizza il perché. La psicologia digitale è diventata una leva strategica perché è in grado di spiegare le ragioni dei comportamenti, creando una forma di comunicazione online che sia persuasiva per la mente inconscia. Fondamentalmente, come puoi ottimizzare il tuo funnel d’acquisto per renderlo più coinvolgente e persuasivo? La psicologia digitale ti aiuta a ottimizzare la tua strategia di marketing digitale dove i numeri non arrivano. Sono un insieme di strategie che puoi integrare nel tuo marketing mix e adottare dall’inizio della fase di pianificazione delle tue campagne.

Ma come capire cosa vogliono i tuoi utenti? Devi capire quali sono i fattori psicologici che influenzano le decisioni dei consumatori. Ci sono tattiche online che possono essere più persuasive degli incontri “face to face”! Non devi per forza essere un esperto di marketing ma devi essere in grado di leggere le emozioni del consumatore e usarle per creare un legame tra lui e il tuo prodotto o servizio. Per comprendere le sue emozioni, è necessario scoprire la psicologia dietro il suo comportamento. Se si parte da qui, sarà molto più facile elaborare una strategia di marketing che porterà ai risultati che stai cercando. Comprendendo la psicologia del consumatore, gli esperti di marketing possono prevedere e influenzare il comportamento dei consumatori attraverso le loro strategie di marketing digitale. Unisci la potente arma della psicologia del consumatore al marketing digitale e otterrai; la psicologia digitale.

Grazie a questa strategia sarai in grado di:

• capire perché i clienti acquistano prodotti o servizi online
• aumentare i tassi di conversione delle tue campagne
• mantenere i clienti attuali
• aumentare gli acquisti ripetuti

Spesso, il comportamento dei consumatori e il processo decisionale si basano su i bias cognitivi. Ovvero pregiudizi subconsci che sfuggono dalla parte razionale e logica del nostro cervello. I marketers sanno che attingere a questi pregiudizi cognitivi può avere enormi vantaggi nel settore del marketing digitale. Esistono diversi tipi di tattiche di psicologia del consumo. Vendiamo le 2 più efficaci:

1. La scarsità

Non è una novità che ciò che è raro nel mondo aumenta di valore (pensa ai diamanti !). Stesso principio si applica in questo caso: la scarsità crea urgenza che a sua volta accresce il desiderio dei consumatori di acquistare per non perdere un’opportunità. Questa tattica è particolarmente efficace nell’e-commerce in cui i prodotti possono essere presentati come “bassi in stock ” o “molto richiesti”. Pensa ad asos ad esempio. Tuttavia, anche le aziende orientate ai servizi possono trarre vantaggio dalla tattica della scarsità. Ad esempio, possono implementare sconti a breve termine o orari di appuntamento limitati per i meeting. Ci sono 4 modi principali in cui è stato utilizzato il potere della scarsità:

• Scarsità di offerta: “solo 1 biglietto rimasto” “solo 5 in stock” “offerta limitata” – fa crescere l’urgenza di acquistare prima che le scorte si esauriscano
• Tempo limitato: la “vendita flash 24 ore su 24” – aumenta l’urgenza di acquistare prima della fine del periodo di tempo
• High Demand: “2000 venduti oggi” – enfatizza sulla popolarità e aumenta la probabilità di acquisto
• Opportunità unica: “solo membri” “codice sconto unico” “accesso VIP” – fai sentire le persone privilegiate per avere un’offerta esclusiva

2. La reciprocità

Dare e ricevere. È un principio atavico nella vita di tutti. Quando ti viene dato qualcosa gratuitamente, ti senti in debito con quella persona o azienda, il che significa che vorresti dare qualcosa in cambio.

• Offri ai clienti un regalo di valore: non regalare cose inutili, (pensa alla catena di successo danese “Joe & the Juice” che ti offre un panino gratuite come ringraziamento per tua lealtà!)
• Suggerisci le modalità in cui i clienti possono ricambiare: una donazione, una prova di un mese…
• Sii il primo a dare – non ti aspettare che ti lascino i propri dati subito, fornisci un download gratuito ad esempio o una consulenza gratuita
• Non perdere i contatti: continua a mantenere viva la comunicazione finché non si convertono!Un ottimo strumento è l’email marketing

Quindi, perché la psicologia digitale è importante? Ci fornisce dati sul modo in cui gli utenti navigano nei motori di ricerca: il tipo e la frequenza di contenuti consumati dai visitatori, la modalità di interazione e la fase di acquisto. Queste informazioni ti permettono di posizionarti meglio nell’ecosistema digitale. Se vuoi catturare l’attenzione del tuo target devi studiarlo a fondo e capire come coinvolgerlo e influenzare i suoi comportamenti.

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